Vissza

ITIL 4 Foundation tanfolyam szimulációval

ITIL 4 Foundation tanfolyam szimulációval

Kód: ITIL4F
ITIL 4 Foundation_early.jpg
Időtartam:3 nap
Nehézségi szint:
  • Kezdő
199 000 Ft
15
169 150 Ft
(Bruttó ár: 214 821 Ft)
Kérdésem van!
Képzési forma
Az Early Bird akció kizárólag a januári-februári képzésekre vonatkozik, a kedvezmény érvényesítéséhez kattintsa be a nyílt boxot!
Egyéni igények szerint Nyílt (Early Bird akció)
Képzés nyelve-magyar, angol
magyar angol
Időpontok
2020-01-27 09:00 - 2020-01-29 17:00Várhatóan indul 2020-03-16 09:00 - 2020-03-18 17:00Várhatóan indul 2020-05-04 09:00 - 2020-05-06 17:00Várhatóan indul 2020-06-08 09:00 - 2020-06-10 17:00Várhatóan indul 2020-07-13 09:00 - 2020-07-15 17:00Várhatóan indul 2020-09-21 09:00 - 2020-09-23 17:00Várhatóan indul 2020-10-26 09:00 - 2020-10-28 17:00Várhatóan indul 2020-11-30 09:00 - 2020-12-02 17:00Várhatóan indul
Szabad helyek
Összes hely
- + Jelentkezem

Tájékoztató

Az ITIL keretrendszer egy ún. best practice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé.

Az ITIL fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet. 

Termékleírás

Az ITIL 4 Foundation tréning első két napja az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. A harmadik napon a MarsLander II szimulációs játék keretében a „gyakorlatban" alkalmazhatják a résztvevők az előzőekben megtanultakat. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartlamaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során helyzetgyakorlatok segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat. Ezek alkalmazását pedig a 3. napon zajló szimuláció során lehet begyakorolni. 

Szükséges előképzettség

A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges.

Kinek ajánljuk

A tanfolyamon ugyanúgy részt vehet az aki már rendelkezik ITIL v3 vagy korábbi vizsgával de teljesen kezdőként is teljes képet kap az ITIL 4-ről.

Tematika

Első nap:
Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL-be

  • IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban
  • Mi az ITIL, rövid történelme
  • Az ITIL struktúrája és előnyei

A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai

  • Érték teremtés és érték elősegítés
  • Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek
  • Termékek és szolgáltatások
  • Szolgáltatási kapcsolatok
  • Érték: kimentek, költségek és kockázatok

A szolgátatás négy dimenziója

  • Szervezetek és személyek
  • Információ és technológia
  • Partnerek és beszállítók
  • Értékfolyamok és folyamatok
  • Külső tényezők

Második nap:
Az ITIL szolgáltatási értékrendszere

  • Szolgátatási értékrendszer áttekintése
  • Lehetőség, igény és érték
  • Az ITIL vezérelvei
  • Irányítás/kormányzás
  • Szolgátatási értéklánc
  • Folyamatos fejlesztés
  • Praxisok

ITIL Menedzsment praxisok

  • Általános menedzsment praxisok
  • Szolgátatás menedzsment praxisok
  • Technikai menedzsment praxisok

Felkészülés a vizsgára

  • Próbavizsga (40 kérdés)
  • Próbavizsga kielemzése
Harmadik nap:

MarsLander szimulációs játék

Hírlevél feliratkozás

Az Adatvédelmi szabályzatot megértettem és elfogadom, feliratkozom a Számalk hírlevelére.

Tanfolyami naptár