Gyakran ismételt kérdések

HOGYAN TUDOK JELENTKEZNI EGY TANFOLYAMRA?

A jelentkezés formái:

• jelentkezési lap kitöltésével
• Online jelentkezés (szamalk.hu)
• Céges, csoportos megrendelés esetén csoportos megrendelőnk kitöltésével (megrendelő)

MEDDIG MONDHATOM VISSZA A TANFOLYAMOT?

A képzés lemondása csak írásban és csak a tanfolyam kezdetét megelőzően lehetséges a lemondási feltételekben meghatározottak alapján ( https://szamalk.hu/jelentkezesi-feltetelek ).

Elállás/LEMONDÁS ESETÉN FIZETENDŐ:

• a tanfolyam kezdetét megelőző legalább 10 munkanappal közölt elállás esetén - nincs fizetési kötelezettség;
• a tanfolyam kezdetét megelőző 10-5 munkanap között közölt elállás esetén - a képzés díjának 50 %-a;
• a tanfolyam kezdetét megelőző 5 munkanapon belül közölt elállás esetén (ideértve azt is, ha a Résztvevő minden írásbeli visszajelzés nélkül marad távol a tanfolyamtól) - a képzés díjának 100 %-a.

Egyedi mérlegelés alapján, amennyiben a részvételre való képesség hiánya igazolt (ilyen igazolás céljára szolgáló dokumentum lehet: rendőrségi/bírósági/orvosi/kezelőorvosi/háziorvosi igazolás, betegségről készült lelet, kórházi zárójelentés), a Képző a jelen pont szerinti fizetési kötelezettség alól a Résztvevőt részben vagy egészben mentesítheti.

MI VAN, HA NEM VAGYOK ELÉGEDETT A TANFOLYAMMAL?

A SZÁMALK Zrt. elkötelezett a magas szintű minőségi szolgáltatások nyújtása mellett, és fontosnak tartja ügyfelei elégedettségét, ezért a jogszabályban biztosított jogok mellett minőségi garanciát nyújt ügyfeleinek. A SZÁMALK által nyújtott minőségi garanciáról bővebben itt tájékozódhat: www.szamalk.hu/garancialis-feltetelek

MILYEN ESZKÖZÖKET KELL HOZNOM MAGAMMAL A TANFOLYAMRA?

Tanfolyamainkhoz és a tréningekhez tananyagot biztosítunk.

Online képzések esetén a résztvevőnek kell rendelkeznie az eszközzel és az előírt szoftverrel. Amennyiben felmerül egyéb szükséges technikai igény, erről a résztvevőt írásban tájékoztatjuk a tanfolyami visszaigazolásban.

MIKOR KAPOM MEG A VISSZAIGAZOLÁST?

A tanfolyamainkról/tréningeinkről szóló visszaigazolást a képzés indulását megelőző héten, legkésőbb szerdáig megküldjük, valamint online képzés esetén a Teams csatlakozási link is kiküldésre kerül.

MI TÖRTÉNIK, HA NEM INDUL A TANFOLYAM, AMIRE JELENTKEZTEM?

Munkatársunk minden esetben 1 héttel a tanfolyam indulási dátuma előtt telefonon és írásban is jelzi a lemondást.

HOGYAN ÉRHETEM EL A TANFOLYAMHOZ KAPCSOLÓDÓ VIZSGÁKAT? HONNAN KAPOK INFORMÁCIÓT?

ITIL 4^® és PRINCE2®képzéseinkhez biztosítunk hivatalos Peoplecert vizsgát. Képzés megkezdése előtt, emailban kapnak a résztvevők hozzáférést az 1 éves vizsga voucherhez, aminek a segítségével a résztvevő tud regisztrálni és vizsga időpontot foglalni a Peoplecert rendszeren belül.

A vizsgákat csak tanfolyammal együtt lehet megvásárolni, illetve a képzés megkezdése előtt be kell regisztrálni a Peoplcert rendszerébe!

KIK AZ OKTATÓK/TRÉNEREK?

• Nagyszámú és a szakmában elismert, profi oktatói/tréneri csapattal dolgozunk
• Az egyes szakterületekre külön szakértői csapat áll rendelkezésünkre
• Nemzetközi szinten elismert szakemberekkel is dolgozunk együtt
• Folyamatosan bővítjük oktatói/tréneri körünket
• Oktatóink/trénereink nem csupán elméletben ismerik az adott témát, hanem napi szinten gyakorolják az adott szakmát
• Minősített oktatói kör

MILYEN HELYSZÍNEKEN SZERVEZZÜK AZ OKTATÁSOKAT/TRÉNINGEKET?

• Online képzések - MS Teams platformon keresztül
• Ügyfélhez kihelyezett képzések- az ország teljes területén
• A Számalk által biztosított tanteremben a Rubin Conference Hotelben, ahol 10 konferenciaterem szolgálja ki a képzések zavartalan lebonyolítását. Légkondicionált termek a megfelelő technikai felszereléssel, büfé szolgáltatással és 2 étteremmel áll rendelkezésre a résztvevők kiszolgálásához.

HÁNY FŐVEL SZERVEZZÜK A TANFOLYAMOKAT?

• A hatékonyság miatt maximum 12 fővel szervezzük a tanfolyamokat, ez a biztosíték arra, hogy a tanfolyamon résztvevőkkel hatékony a közös munka.

  

MILYEN KOMPLEX VAGY SPECIÁLIS SZOLGÁLTATÁST TUD NYÚJTANI A SZÁMALK?

• ITIL 4^®és PRINCE2®képzéseink csak kizárólag vizsgával várásolhatóak meg, melyekhez angol nyelvű vizsgafelkészítő e-bookot és hivatalos Peoplcert tananyagot biztosítunk.
• Office képzések esetén szintfelmérővel segítünk behatárolni, hogy melyik képzés lenne a legmegfelelőbb a résztvevő számára (igény esetén)
• IT képzéseink nagy részéhez laborgyakorlat is tartozik, amely segít a gyakorlati tudás elmélyítésében.
• Onlineformában is lehetőséget adunk a tanulásra. A hallgatók távolról elérhetik az adott tanfolyamot úgy, mintha a teremben ülnének. Látja és hallja az oktatót, látja az oktatói táblát, és lehetőséget kap az interaktivitásra, kérdéseket tehet fel, amelyekre azonnali választ kap.
• Speciális élményt adó csapatépítő programokat kínálunk, melyek a felejthetetlen élményen túl az együttműködés és a problémamegoldó készségeket fejlesztik.
• Konzultációkkal, tanácsadással és shadowcoach-altudjuk támogatni munkájukat
• Pályázatok esetén nagymértékű támogatást biztosítunk.

MILYEN NYELVEN ÉRHETŐK EL A TANFOLYAMOK/TRÉNINGEK?

Képzéseink nagy része angolul is elérhető, ezekről információt a konkrét tanfolyamoknál talál, vagy egyedi igények esetén kérjen tájékoztatást ügyfélszolgálatunktól.

HOGYAN TÖRTÉNIK AZ ELÉGEDETTSÉG MÉRÉSE?

A képzés végén megkérdezzük a résztvevők véleményét (szóban és írásban), hogy megtudjuk benyomásaikat a tréningről és a trénerről. Az írásbeli értékelés kérdőív segítségével történik, melynek összesített változatait a programot követően átadjuk a Megrendelő képviselőinek.