Kedvezményes csomagok (tanfolyam+vizsga)

 A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat. Az ITIL® keretrendszer egy ún. bestpractice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé. Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet.  Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk.A csomag tartalmaz egy angol nyelvű, hivatalos Peoplecert tananyagot (OTM) és egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű ebookot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül. Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén.Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2 A Take2 opció díja: a tanfolyam és a vizsga csomag árán felül + 19.500. Ft+Áfa. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval. Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga . Az ITIL® 4 Foundation tanfolyam az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartalmaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során helyzetgyakorlatok segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat. Minden blokk után egy csoportos gyakorlat segítségével mélyítjük el a tudást, illetve a tanfolyam végén van egy próbavizsga, aminek a kiértékelését követően kielemzésre kerülnek a hibák. A csoportos gyakorlatok során lehetőség nyílik saját, hozott példákon végig vezetni a tanultakat. A ITIL® 4 Foundation 3 napos tanfolyam gyakorlatorientáltabb, mint a 2 napos verziója, valamint nagyobb hangsúlyt fektetünk a próbavizsgára. A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete,de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges. A tanfolyamot teljesen kezdőknek ajánljuk. Első nap:Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban Mi az ITIL®, rövid történelme Az ITIL® struktúrája és előnyei Csoportos gyakorlat A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai Érték teremtés és érték elősegítés Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek Termékek és szolgáltatások Szolgáltatási kapcsolatok Érték: kimentek, költségek és kockázatok Csoportos gyakorlat A szolgátatás négy dimenziója Szervezetek és személyek Információ és technológia Partnerek és beszállítók Értékfolyamok és folyamatok Külső tényezők Csoportos gyakorlat   Második nap:Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere Szolgátatási értékrendszer áttekintése Lehetőség, igény és érték Az ITIL® vezérelvei Irányítás/kormányzás Szolgátatási értéklánc Folyamatos fejlesztés Praxisok Csoportos gyakorlat ITIL® Menedzsment praxisok Általános menedzsment praxisok   Harmadik nap: ITIL® Menedzsment praxisok-folytatása Szolgátatás menedzsment praxisok Technikai menedzsment praxisok Csoportos gyakorlat Felkészülés a vizsgára Próbavizsga (40 kérdés) Próbavizsga kielemzés   A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg! Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül. Verziók:ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg  angolul és más egyéb nyelven tehető le. Vizsgakövetelmények: feleletválasztós 40 kérdés 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb) 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre) a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi) Műszaki követelmények az on-line vizsgához: WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

 A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat. Az ITIL® keretrendszer egy ún. best practice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé. Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet.  Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy angol nyelvű, hivatalos Peoplecert tananyagot (OTM) és egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű ebookot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.   Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén. Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2 A Take2 opció díja: a tanfolyam és a vizsga csomag árán felül + 19.500. Ft+Áfa. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval. Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga . Az ITIL® 4 Foundation tréning az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartlamaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során 1-1 helyzetgyakorlat segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat. A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges. A tanfolyamon ugyanúgy részt vehet az aki már rendelkezik ITIL® v3 vagy korábbi vizsgával de teljesen kezdőként is teljes képet kap az ITIL® 4-ről. Első nap:Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban Mi az ITIL®, rövid történelme Az ITIL®struktúrája és előnyei A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai Érték teremtés és érték elősegítés Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek Termékek és szolgáltatások Szolgáltatási kapcsolatok Érték: kimentek, költségek és kockázatok A szolgátatás négy dimenziója Szervezetek és személyek Információ és technológia Partnerek és beszállítók Értékfolyamok és folyamatok Külső tényezők Második nap:Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere Szolgátatási értékrendszer áttekintése Lehetőség, igény és érték Az ITIL®vezérelvei Irányítás/kormányzás Szolgátatási értéklánc Folyamatos fejlesztés Praxisok ITIL® Menedzsment praxisok Általános menedzsment praxisok Szolgátatás menedzsment praxisok Technikai menedzsment praxis   A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg! Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.   Verziók:ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg  angolul és más egyéb nyelven tehető le.   Vizsgakövetelmények: feleletválasztós 40 kérdés 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb) 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre) a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi)   Műszaki követelmények az on-line vizsgához: WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system   Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

A PRINCE2® (PRojects IN ControlledEnvironments) módszer segítségével könnyed szabható és skálázható módon tudjuk menedzselni projektjeinket. Ez a módszer világszerte a kvázi sztenderd megoldás a projekt menedzsmentre, mivel egységes eljárásokat, termékeket, szerepeket és „nyelvet” biztosít a teljes szervezetben. A 2 napos PRINCE2® Foundation7th edition tanfolyam egy jó keveréke a tantermi/online tanfolyamnak, interaktív esettanulmányoknak, felmérőknek és vizsgafelkészítésnek (igény szerint). Nemcsak a PRINCE2® metodológiát tanuljuk meg, hanem annak a való életben történő alkalmazását is. A PRINCE2® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén a PRINCE2® Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy angol nyelvű, hivatalos Peoplecert tananyagot (OTM) és egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű ebookot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctoredon-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül. Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén. Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500 Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel a lehetőséggel.   Termékleírás A tanfolyam során az alábbiakat tanuljuk meg: A PRINCE2® Project Management módszer alapelvei Hogyan kezdjünk, ellenőrizzünk és zárjunk projekteket Hogyan érjünk el jó minőséget Hogyan kezeljük a kockázatokat Hogyan valósítsunk meg projekteket időben, költségvetésen belül és a konkrét üzleti célt megvalósítva Hogyan igazítsuk a PRINCE2®-t a különböző projekt környezetekre Miben más a 7th , mint a 6th?: Nagyobb hangsúlyt fektet az emberek menedzsmentjére, felismerve az emberi tőke fontosságát a projekt sikerességében. Fokozott rugalmasságot és testreszabást ad, alkalmazkodva az egyes projektek egyedi követelményeihez. Digitális és adatkezelési megoldásokat nyújt, amiknek a segítségével könnyebben lehet naprakészen tartani a projekteket. Fenntarthatóságot ad, a projektek összehangolása a célokkal. Kompatibilitás az Agile, Lean és ITIL programokkal, javítva a projekt általános teljesítményét. Szakemberek számára készült, beleértve a kezdő vagy tapasztalt projektmenedzsereket is, egyszerűsített nyelvezetet és tartalmat használva, ezáltal mindenki számára hozzáférhetőbbé válik.   Gyakorló és leendő projekt menedzsereknek Projekt csapat- és felsővezetőknek Projekt koordinátoroknak, csapattagoknak - Project coordinators Konzulenseknek és szerződött partnereknek A tanfolyamhoz nincs szüksége különösebb előképzettségre. Az angol nyelvű tananyag miatt az angol nyelv ismerete szükséges Online képzés esetén szükséges telepítés: internet, webcamera, mikrofon az online képzések Zoom/Teams/Webex meetingeken történnek Module 1: Course Introduction Course Overview Course Objectives Course Agenda Module Learning Objectives PRINCE2® Overview Project The Four Integrated Elements The Customer and Supplier Environments Benefits of PRINCE2® Module 2: Organization Organization Theme Organization Project Management Team Stakeholder Communication Management Approach Module 3: Business Case Business Case Theme Output, Outcome, and Benefits Management Products Module 4: Risk Risk Theme - Managing Risk Risk Risk Theme Risk Management Risk Responses Risk Estimation Risk Owner and Risk Actionee Risk Budget Module 5: Plans Plans Theme - Managing Plan Levels of Plan Levels of Plan and Inter-relationship Plans Theme Product-based Planning Management Stages and Delivery Approach Module 6: Quality Quality Theme Management Products Quality Expectations and Acceptance Criteria Quality Assurance and Project Assurance Quality Planning and Quality Control Quality Review Module 7: Change Change Theme Types of Issues Issue and Change Control Procedure Change Budget Management Products Module 8: Progress Progress Theme Progress Control Management Products Module 9: Starting Up a Project Starting up a Project Process Management Products Module 10: Directing a Project Directing a Project Process Management Products  Module 11: Initiating a Project Initiating a Project Process Project Initiation Documentation First Delivery Stage Plan Module 12: Controlling a Stage Controlling a Stage Process Module 13: Managing Product Delivery Managing Product Delivery Process Module 14: Managing a Stage Boundary Managing a Stage Boundary Module 15: Closing a Project Closing a Project Process Module 16: Exam Preparation Guide (opcionális)   We provide an exam voucher that can be used in 12 month from the purchase date. The exam can be taken as proctored on-line, meaning that you can pass it from anywhere from your PC. The exam is controlled by a proctor who checks if the test environment is safe and clean. You have to register on or sign in to passport.peoplecert.org site, then chose a date and time.  Then install the Examshield and use that during the exam. In case you prefer, the exam can be taken as paper based, in our Test center, in agreed date and time. Exam Overview Material allowed: None, this is a ‘closed book’ exam. Exam duration: 60 minutes Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 75 minutes in total. Number of marks 60 marks There are 60 questions, each worth 1 mark. There is no negative marking. Pass mark 33 marks You will need to get 33 questions correct (55%) to pass the exam. Level of thinking Bloom’s levels 1&2 “Bloom’s level” describes the type of thinking needed to answer the question. For Bloom’s level 1 questions, you need to recall information about the PRINCE2® method. For Bloom’s 2 questions, you need to show understanding of these concepts Question types Classic, Missing word, & List The questions are all ‘multiple choice’. For the ‘classic’ questions, you have a question and four answer options. For the ‘missing word’ questions, there is a sentence with a word missing and you have to select the missing word from four options. For the ‘list’ questions, there is a list of four statements and you have to select the two correct statements.

A PRINCE2® (PRojects IN Controlled Environments) módszer segítségével könnyed szabható és skálázható módon tudjuk menedzselni projektjeinket. Ez a módszer világszerte a kvázi sztenderd megoldás a projekt menedzsmentre, mivel egységes eljárásokat, termékeket, szerepeket és „nyelvet” biztosít a teljes szervezetben. A 3 napos PRINCE2® Practitioner a 2 napos Foundation tanfolyam anyagának ismeretére épít és arra fókuszál, hogyan lehet a PRINCE2® metodológiát az adott projektre szabni a hatékony megvalósítás érdekében. A tanfolyam során jó arányban keverednek az elméleti részek, interaktív esettanulmányok és tesztek.  . A PRINCE2® Practitioner  tanfolyam tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén a PRINCE2® Practitioner tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz hivatalos Peoplecert által kaidott tananyagot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül. Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén. Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500 Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel a lehetőséggel. Termékleírás A tanfolyam során az alábbiakat tanuljuk meg: A PRINCE2® Project Management módszer megértése és alkalmazása A PRINCE2® alkalmazásából fakadó hatások és következmények A PRINCE2® alapelveinek alkalmazása projektek során Kockázatkezelés és minőségbiztosítás Hogyan valósítsunk meg projekteket időben, költségvetésen belül és a konkrét üzleti célt megvalósítva Hogyan igazítsuk a PRINCE2®-t a különböző projekt környezetekre Miben más a 7th, mint a 6th?: Nagyobb hangsúlyt fektet az emberek menedzsmentjére, felismerve az emberi tőke fontosságát a projekt sikerességében. Fokozott rugalmasságot és testreszabást ad, alkalmazkodva az egyes projektek egyedi követelményeihez. Digitális és adatkezelési megoldásokat nyújt, amiknek a segítségével könnyebben lehet naprakészen tartani a projekteket. Fenntarthatóságot ad, a projektek összehangolása a célokkal. Kompatibilitás az Agile, Lean és ITIL programokkal, javítva a projekt általános teljesítményét. Szakemberek számára készült, beleértve a kezdő vagy tapasztalt projektmenedzsereket is, egyszerűsített nyelvezetet és tartalmat használva, ezáltal mindenki számára hozzáférhetőbbé válik.   Gyakorló és leendő projekt menedzsereknek Projekt csapat- és felsővezetőknek Projekt koordinátoroknak, csapattagoknak Konzulenseknek és szerződött partnereknek A tanfolyamhoz a PRINCE2® Foundation 6th edition anyagának ismerete, + PRINCE2® Foundation 6th edition vizsga megléte, az angol nyelvű tananyag miatt pedig az angol nyelv ismerete szükséges Online képzés esetén szükséges telepítés: internet, webcamera, mikrofon az online képzések Zoom/Teams/Webex meetingeken történnek   MODuLE 1: OVERVIEw MODuLE 2: ORgANIzATION MODuLE 3: BuSINESS CASE MODuLE 4: RISk MODuLE 5: PLANS MODuLE 6: QuALITy MODuLE 7: ChANgE MODuLE 8: PROgRESS MODuLE 9: STARTINg uP A PROjECT MODuLE 10: DIRECTINg A PROjECT MODuLE 11: INITIATINg A PROjECT MODuLE 12: CONTROLLINg A STAgE Module 13: Managing Product delivery Module 14: Managing a Stage Boundary Module 15: cloSing a Project Module 16: exaM PreParation guide (opcionális) Exam Overview Material allowed: PRINCE2® manual. This is an 'open book' exam. The Managing Successful Projects with PRINCE2® publication 7th edition, should be used (and you can make notes inside the book), but no other material is allowed Exam duration: 2 hours 30 minutes. Candidates taking the exam in a language that is not their native or working language may be awarded 25% extra time, i.e. 188 minutes in total Number of marks 68 marks. There are 68 (part) questions, each worth 1 mark. There is no negative marking. Pass mark 38 marks. You will need to get 38 (part) questions correct to pass the exam. Level of thinking Bloom's levels: 3&4 "Bloom's level" describes the type of thinking needed to answer the question. For Bloom's level 3 questions, you need to apply your knowledge to a situation. For Bloom's 4 questions, you need to analyze the information provided and reason whether a course of action is effective/appropriate.Exam format: Scenario, additional information & questions. You should read the 'Project Scenario' which gives background information about the project that the questions apply to. For at least one question, you will also need to use the 'Additional Information' which gives information about people who may be working on the projectQuestion types: Classic & matching. The questions are all 'multiple choice'. There is a short description of a situation, and then a question. For the 'classic' questions (1 mark), you have a question and four options (A,B,C,D). For the 'matching' questions (3 marks) you have 3 pieces of information and you have to choose an answer for each from a list of 5 or 6 options