A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat.
Tájékoztató
Az ITIL® keretrendszer egy ún. best practice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé.
Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet.
Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy angol nyelvű, hivatalos Peoplecert tananyagot (OTM) és egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű ebookot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.
Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén.
Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2
A Take2 opció díja: a tanfolyam és a vizsga csomag árán felül + 19.500. Ft+Áfa. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval.
Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .
Termékleírás
Az ITIL® 4 Foundation tréning az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartlamaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során 1-1 helyzetgyakorlat segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat.
Szükséges előképzettség
A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges.
Kinek ajánljuk
A tanfolyamon ugyanúgy részt vehet az aki már rendelkezik ITIL® v3 vagy korábbi vizsgával de teljesen kezdőként is teljes képet kap az ITIL® 4-ről.
Tematika
Első nap:
Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be
- IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban
- Mi az ITIL®, rövid történelme
- Az ITIL®struktúrája és előnyei
A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai
- Érték teremtés és érték elősegítés
- Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek
- Termékek és szolgáltatások
- Szolgáltatási kapcsolatok
- Érték: kimentek, költségek és kockázatok
A szolgátatás négy dimenziója
- Szervezetek és személyek
- Információ és technológia
- Partnerek és beszállítók
- Értékfolyamok és folyamatok
- Külső tényezők
Második nap:
Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere
- Szolgátatási értékrendszer áttekintése
- Lehetőség, igény és érték
- Az ITIL®vezérelvei
- Irányítás/kormányzás
- Szolgátatási értéklánc
- Folyamatos fejlesztés
- Praxisok
ITIL® Menedzsment praxisok
- Általános menedzsment praxisok
- Szolgátatás menedzsment praxisok
- Technikai menedzsment praxis
Kapcsolódó vizsga
A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg!
Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line).
Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.
Verziók:
ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg angolul és más egyéb nyelven tehető le.
Vizsgakövetelmények:
- feleletválasztós
- 40 kérdés
- 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb)
- 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre)
- a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni
- Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi)
Műszaki követelmények az on-line vizsgához:
WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára
Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system
Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .