ITIL® vizsgák

 A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat. Az ITIL® keretrendszer egy ún. best practice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé. Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet.  Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű tananyagot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.   Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén. Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2 A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500. Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval. Az ITIL® 4 Foundation tréning az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartlamaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során helyzetgyakorlatok segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat. A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges. A tanfolyamon ugyanúgy részt vehet az aki már rendelkezik ITIL® v3 vagy korábbi vizsgával de teljesen kezdőként is teljes képet kap az ITIL® 4-ről. Első nap:Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban Mi az ITIL®, rövid történelme Az ITIL® struktúrája és előnyei A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai Érték teremtés és érték elősegítés Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek Termékek és szolgáltatások Szolgáltatási kapcsolatok Érték: kimentek, költségek és kockázatok A szolgátatás négy dimenziója Szervezetek és személyek Információ és technológia Partnerek és beszállítók Értékfolyamok és folyamatok Külső tényezők Második nap:Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere Szolgátatási értékrendszer áttekintése Lehetőség, igény és érték Az ITIL® vezérelvei Irányítás/kormányzás Szolgátatási értéklánc Folyamatos fejlesztés Praxisok ITIL® Menedzsment praxisok Általános menedzsment praxisok Szolgátatás menedzsment praxisok Technikai menedzsment praxisok Felkészülés a vizsgára Próbavizsga (40 kérdés) Próbavizsga kielemzés A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg! Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.   Verziók:ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg  angolul és más egyéb nyelven tehető le.   Vizsgakövetelmények: feleletválasztós 40 kérdés 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb) 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre) a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi)   Műszaki követelmények az on-line vizsgához: WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system