Vissza

ITIL® 4 Foundation tanfolyam és vizsga csomag

ITIL® 4 Foundation tanfolyam és vizsga csomag

Kód: ITIL4F-LO
itil-logo-2020-10.jpg
Időtartam:2 nap - 16 óra
Nehézségi szint:
  • Kezdő
363 000 Ft
(Bruttó ár: 461 010 Ft)
Kérdésem van!
Képzés nyelve
Angol Magyar
Időpontok
2024-12-09 09:00 - 2024-12-10 17:00Várhatóan indul
Szabad helyek
Összes hely
- + Jelentkezem

 A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat.

Tájékoztató

Az ITIL® keretrendszer egy ún. best practice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé.

Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet. 

Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű tananyagot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.

 

Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén.
Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2

A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500. Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval.

Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

Termékleírás

Az ITIL® 4 Foundation tréning az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartlamaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során 1-1 helyzetgyakorlat segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat.

Szükséges előképzettség

A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges.

Kinek ajánljuk

A tanfolyamon ugyanúgy részt vehet az aki már rendelkezik ITIL® v3 vagy korábbi vizsgával de teljesen kezdőként is teljes képet kap az ITIL® 4-ről.

Tematika

Első nap:
Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be

  • IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban
  • Mi az ITIL®, rövid történelme
  • Az ITIL®struktúrája és előnyei

A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai

  • Érték teremtés és érték elősegítés
  • Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek
  • Termékek és szolgáltatások
  • Szolgáltatási kapcsolatok
  • Érték: kimentek, költségek és kockázatok

A szolgátatás négy dimenziója

  • Szervezetek és személyek
  • Információ és technológia
  • Partnerek és beszállítók
  • Értékfolyamok és folyamatok
  • Külső tényezők

Második nap:
Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere

  • Szolgátatási értékrendszer áttekintése
  • Lehetőség, igény és érték
  • Az ITIL®vezérelvei
  • Irányítás/kormányzás
  • Szolgátatási értéklánc
  • Folyamatos fejlesztés
  • Praxisok

ITIL® Menedzsment praxisok

  • Általános menedzsment praxisok
  • Szolgátatás menedzsment praxisok
  • Technikai menedzsment praxis

 

Kapcsolódó vizsga

A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg!

Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line).

Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.

 

Verziók:
ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg  angolul és más egyéb nyelven tehető le.

 

Vizsgakövetelmények:

  • feleletválasztós
  • 40 kérdés
  • 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb)
  • 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre)
  • a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni
  • Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi)

 

Műszaki követelmények az on-line vizsgához:

WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows

MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára

Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system

 

Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

Hírlevél feliratkozás

Az Adatvédelmi szabályzatot megértettem és elfogadom, feliratkozom a Számalk hírlevelére.