Vissza

ITIL® Foundation 3 napos tanfolyam és vizsga csomag

ITIL® Foundation 3 napos tanfolyam és vizsga csomag

Kód: ITIL4F-3LO
itil-logo-2020-10.jpg
Időtartam:3 nap - 24 óra
Nehézségi szint:
  • Kezdő
544 500 Ft
(Bruttó ár: 691 515 Ft)
Kérdésem van!
Képzés nyelve
magyar
Képzési forma
online
Időpontok
2024-10-14 09:00 - 2024-10-16 17:00Várhatóan indul
Szabad helyek
Összes hely
- + Jelentkezem

 A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat.

Tájékoztató

Az ITIL® keretrendszer egy ún. bestpractice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé.

Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet. 

Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű tananyagot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.

Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén.
Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2

A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500. Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval.

Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

Termékleírás

Az ITIL® 4 Foundation tanfolyam az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartalmaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során helyzetgyakorlatok segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat.

Minden blokk után egy csoportos gyakorlat segítségével mélyítjük el a tudást, illetve a tanfolyam végén van egy próbavizsga, aminek a kiértékelését követően kielemzésre kerülnek a hibák.

A csoportos gyakorlatok során lehetőség nyílik saját, hozott példákon végig vezetni a tanultakat.

A ITIL® 4 Foundation 3 napos tanfolyam gyakorlatorientáltabb, mint a 2 napos verziója, valamint nagyobb hangsúlyt fektetünk a próbavizsgára.

Szükséges előképzettség

A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete,de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges.

Kinek ajánljuk

A tanfolyamot teljesen kezdőknek ajánljuk.

Tematika

Első nap:
Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be

  • IT Szolgáltatás menedzsment a modern világban
  • Mi az ITIL®, rövid történelme
  • Az ITIL® struktúrája és előnyei
  • Csoportos gyakorlat

A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai

  • Érték teremtés és érték elősegítés
  • Szervezetek, szolgátatók, felhasználók és további érdekeltek
  • Termékek és szolgáltatások
  • Szolgáltatási kapcsolatok
  • Érték: kimentek, költségek és kockázatok
  • Csoportos gyakorlat

A szolgátatás négy dimenziója

  • Szervezetek és személyek
  • Információ és technológia
  • Partnerek és beszállítók
  • Értékfolyamok és folyamatok
  • Külső tényezők
  • Csoportos gyakorlat

 

Második nap:
Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere

  • Szolgátatási értékrendszer áttekintése
  • Lehetőség, igény és érték
  • Az ITIL® vezérelvei
  • Irányítás/kormányzás
  • Szolgátatási értéklánc
  • Folyamatos fejlesztés
  • Praxisok
  • Csoportos gyakorlat

ITIL® Menedzsment praxisok

  • Általános menedzsment praxisok

 

Harmadik nap:

ITIL® Menedzsment praxisok-folytatása

  • Szolgátatás menedzsment praxisok
  • Technikai menedzsment praxisok
  • Csoportos gyakorlat

Felkészülés a vizsgára

  • Próbavizsga (40 kérdés)
  • Próbavizsga kielemzés

 

Kapcsolódó vizsga

A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg!

Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line).

Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.

Verziók:
ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg  angolul és más egyéb nyelven tehető le.

Vizsgakövetelmények:

  • feleletválasztós
  • 40 kérdés
  • 26 jó válasz kell minimum a 40-ből (vagyis min. 65% a küszöb)
  • 60 perc + a nem angol anyanyelvűek számára 15 perc külön idő (összesen tehát 75 perc áll rendelkezésre)
  • a vizsgához semmilyen segédeszközt pl. könyv nem lehet használni
  • Bloom taxonómia: 1-2 (vissza kell tudni idézni az anyagot illetve a megértést ellenőrzi)

Műszaki követelmények az on-line vizsgához:

WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows

MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac

Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára

Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system

Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .

Hírlevél feliratkozás

Az Adatvédelmi szabályzatot megértettem és elfogadom, feliratkozom a Számalk hírlevelére.

Tanfolyami naptár