Számalk Oktatási és Informatikai Zrt.
Cím: 1118 Budapest, Dayka Gábor u. 3.
E-mail: training##kukac##szamalk.hu
Telefon: +36 1 491 8974
A termékek ára az euro-forint árfolyam mozgásának megfelelően változhat.
Az ITIL® keretrendszer egy ún. bestpractice gyűjtemény. Azon bizonyítottan jól működő eljárások gyűjteménye, melyek alkalmazása segíti a szolgáltatót abban, hogy hatékony és jó minőségű IT szolgáltatásokat nyújtson külső vagy belső ügyfelei számára. A 2019 februárjába útnak indult ITIL® 4 egy olyan szemléletet ad a korábbi változatokhoz, melyek az "üzelt" és az "IT" integrációját és együttműködését teszik lehetővé.
Az ITIL® fejlesztői már jó ideje dolgoznak a robotika, a digitális transzformáció korának való megfelelésen. Az ITIL® 4 eszközkészlete lehetővé teszi az IT számára, hogy a felgyorsult világ változásait a korábbiakhoz képest sokkal nagyobb tempóban követhessék le. Az informatikai részleg így nem a fejlődés akadálya, hanem motorja lehet.
Az ITIL 4® Foundation tanfolyam és vizsga csomag megrendelése esetén az ITIL® 4 Foundation tanfolyam mellé vizsga vouchert biztosítunk. A csomag tartalmaz egy vizsgafelkészítést támogató angol nyelvű tananyagot. Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line). A PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.
Ismétlés opció (Take2): felár ellenében ugyanaz a vizsgázó, ugyanabból a vizsgából ismételten vizsgázhat sikertelen első vizsga esetén.
Az ismétlés opció csak előre, az első vizsga megrendelése esetén érvényesíthető. Bővebb információ: https://www.peoplecert.org/Take2
A Take2 opció díja: a vizsga árán felül 19.500. Ft. + ÁFA. Kérjük megrendeléskor jelezze, hogy élni kíván ezzel az opcióval.
Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .
Az ITIL® 4 Foundation tanfolyam az agilis elvekre épülő ITIL működésének alapjait mutatja be. Az elektronikus úton átadott angol nyelvű tananyag tartalmaz egy "pre-reading" részt melyet a képzés előtt célszerű elolvasni. A tréning során helyzetgyakorlatok segítségével lehet megérteni a definíciókat és alapfogalmakat.
Minden blokk után egy csoportos gyakorlat segítségével mélyítjük el a tudást, illetve a tanfolyam végén van egy próbavizsga, aminek a kiértékelését követően kielemzésre kerülnek a hibák.
A csoportos gyakorlatok során lehetőség nyílik saját, hozott példákon végig vezetni a tanultakat.
A ITIL® 4 Foundation 3 napos tanfolyam gyakorlatorientáltabb, mint a 2 napos verziója, valamint nagyobb hangsúlyt fektetünk a próbavizsgára.
A tanfolyam elvégzéshez előny az IT szervezetek és szolgáltatások működésének ismerete,de nem előfeltétel. Az angol nyelvű tananyag és a szakkifejezések miatt az angol nyelv ismerete szükséges.
A tanfolyamot teljesen kezdőknek ajánljuk.
Első nap:
Bevezetés a Szolgáltatás Mendzsmentbe és az ITIL®-be
A szolgáltatás menedzsment kulcsfogalmai
A szolgátatás négy dimenziója
Második nap:
Az ITIL® szolgáltatási értékrendszere
ITIL® Menedzsment praxisok
Harmadik nap:
ITIL® Menedzsment praxisok-folytatása
Felkészülés a vizsgára
A vizsga csak a tanfolyammal együtt vásárolható meg!
Jelenleg a Számalk Zrt-nél kizárólag online, felügyelt, számítógépes vizsgák elérésére van lehetőség (proctored on-line).
Az online esetben egy vizsga vouchert biztosítunk a vizsgázó részére, mellyel a PeopleCert rendszerében a vizsgázó saját maga foglalhat időpontot a megvásárlástól számított 12 hónapon belül. A vizsga bárhonnan, akár munkahelyről akár otthonról, egy webkamerás PC segítségével bonyolítható le. A vizsga tisztaságát egy vizsgafelügyelő (proktor) ellenőrzi webkamerán keresztül.
Verziók:
ITIL® 4: 2019 februártól folyamatosan elérhető. Jelenleg angolul és más egyéb nyelven tehető le.
Vizsgakövetelmények:
Műszaki követelmények az on-line vizsgához:
WINDOWS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
MAC: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac
Kredit: az ITIL® Foundation vizsga 2 kreditet jelent a vizsgázó számára
Bővebb információ erről: https://www.axelos.com/certifications/itil-certifications/itil-credit-system
Újdonság!! Már magyar nyelven is elérhető az ITIL 4® Foundation vizsga .